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    1、【置顶】运营商问题:本站服务器为厦门电信骨干机房提供服务,电信(固话宽带和4G)、联通(固话宽带和4G)、移动(4G)线路访问速度都很理想,最近发现移动宽带(其实就是铁通线路wifi)和一些小的运营商,比如长城宽带,可以访问但是无法下载文件或者下载不完全的问题。请大家避免使用铁通、长城宽带等垃圾运营商,可以用手机4G流量来下载,实在不行求助网站客服帮你下载。


    2、关于手机下载问题:


    下载文件的前提是您的手机有足够的空间。


    手机端由于安全设置“未知来源”没打开也无法下载保存(安全设置问题请百度搜索“手机无法下载软件”来解决)。

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    我们网站下载的文件格式有PPT、DOC、PDF、RAR和MP3。

    我们推荐用电脑操作网站更方便,如果必须用手机操作,我们推荐使用谷歌浏览器、UC浏览器,下载后文件打不开,请在您的手机市场下载安装WPS和可以解压缩RAR的APP。
    我们同时建议手机做好安全设置和安装必要的安全软件。


    3、怎样使用手机下载?,如果在手机端下载失败了,怎么办?


    答:(1)苹果手机下载操作图解:

     

    答:(2)安卓手机下载操作图解:



    下载失败 更换浏览器,用你的手机号或邮箱重新登录再次下载,重复下载同一篇文档不扣费。由于手机品牌和种类不尽相同,以上图解解决不了您的问题,只能选择windows电脑(苹果系统不适用),请打开电脑端,进入七彩学科网首页重新登录网站,登录账号和密码一样,都是你的邮箱或手机号。登录后,依次点击【我的帐户】/【我的消息】,查看最新购买文档消息(VIP免积分下载没有购买信息),打开【购买全文下载】消息,点击你需要重新下载的文档链接,打开后重新下载,重复下载免费。



    4、为什么下载的WORD文档是乱码?


    答:您下载的文档是WORD2007及以上版本编辑的文档,您用WORD2003打开查看就会是乱码,只要网站预览正常的文档就是没问题,如果乱码说明您使用的软件或者版本不对。


    5、为什么下载的文档打不开?


    答:由于网速的原因,被下载的文件比较大,您下载的不完全,就会打不开,尤其是压缩包文件比较大,文件大小在下载页面里面都有说明,请核对下载后的大小和说明中是否一致,如果不一致说明没有下载完整。




    6、我是VIP会员,为什么下载精品资源也会被扣金币?


    答:本站凡是价格大于7元的资料视为精品资源,由于VIP会员的是一次付费的,按一定时间段给予一定的下载次数,已经很优惠了平均每个文档最多0.1元人民币,为了?;し⒉颊呷ㄒ?,防止优质、原创和稀缺资料被其他网站和商铺轻而易举转载和再次销售,精品资源不对VIP会员免积分下载,也提醒发布合作会员把精品资料设置为70金币(不含7元)以上。


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